기업 맞춤 컨설팅
하이브리드 출시 랩: 파일럿·확대·롤백 시나리오 연습
3주 · 워크숍
기술적 롤아웃보다 사람의 기대치 관리가 실패를 좌우합니다. 본 랩은 주차별 메시지, FAQ, 지원 데스크 캐파를 표로 맞춥니다.
파일럿 종료 보고서 초안을 작성합니다.
확대 여부를 데이터로 설명할 수 있습니다.
롤백이 필요한 신호를 사전에 정의합니다.
포함 요소
- 출시 주간 커뮤니케이션 매트릭스
- 현장 도움 데스크 동선도
- FAQ 우선순위 큐 정렬법
- 긴급 롤백 의사결정 트리
- 확대 기준(지표) 체크리스트
후기
“커뮤니케이션 매트릭스가 PMO 주간 보고에 그대로 붙었습니다. 롤백 트리는 아직 안 써봤어요.”